お直し・保証規定
TOKIARIの服は、売って終わりではなく、時間とともに付き合う服でありたいと考えています。
ご購入時の調整から、長く着ていただく中で生じる傷みのお直しまで、以下の規定にもとづいて対応いたします。
お直し・保証の区分
| 区分 | 内容 | 費用 |
|---|---|---|
| 購入時調整 | ご購入時の裾上げ調整 | パンツ KATANA , TUFFERY x TOKIARI のデニムは無料 |
| 品質保証 | 縫製・付属の不具合（縫い目のほつれ、ボタンの脱落、ファスナーの不良など） | 保証期間内は無料 |
| メンテナンス | 着用による傷み、体型の変化、お好みの変更（股ずれ、穴あき、丈の再調整など） | 有償（下記料金表をご覧ください） |
保証期間
| 項目 | 期間 |
|---|---|
| 品質保証 | ご購入日から1年間 |
| 仕上がり保証 | お直し完了から2週間（寸法違い・縫製不良は無料で再調整いたします） |
| ボタン付け | 期間の定めなし・無料（TOKIARIのボタン在庫がある限り） |
保証の対象外となるもの
- 洗濯表示と異なるお取り扱い（乾燥機の使用、漂白など）による傷み
- 虫食い、引っ掛け、焼け焦げなどの事故によるもの
- 他店でお直し・加工されたもの
- 生地の経年変化（色落ち、毛羽立ち、ハリの低下など）。裂き織りデニムなど、着るほどに表情が育つ素材の変化も含みます
ご購入の確認方法
保証のご利用には、以下のいずれかでご購入を確認させていただきます。
- レシート
- オンラインショップの注文履歴
- ショップカード
納期の目安
- 店頭へのお持ち込み：約2週間
- 郵送：到着後約2週間＋返送日数
有償お直し料金（メンテナンス）
金額はすべて税込です。対象はTOKIARI製品に限ります。お品物の状態や仕様により金額が変わる場合があるため、一部「〜」表記としております。
パンツ（KATANA / JAN / ZERO）
| 内容 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| 裾上げ（まつり・シングル） | ¥2,200 | |
| 裾上げ（三つ折りステッチ） | ¥1,650 | |
| 裾上げ（ダブル） | ¥2,750 | |
| 丈出し | ¥2,200 | 縫い代の範囲内。元の折り跡が残る場合があります |
| ZEROの裾 | 別途お見積り | ハカマ仕様のため |
| 股の補強（擦れて薄くなった状態） | ¥2,750〜 | 裏当て＋叩き縫い |
| 股の裂けの修理 | ¥3,850〜 | 当て布＋叩き縫い |
| ウエスト詰め・出し（後ろ中心） | ¥3,850〜 | 縫い代の範囲内 |
| ベルトループのほつれ | ¥550 | |
| ファスナー交換 | ¥3,300〜 |
シャツ（TOBARI / HIKARU / SOETSU）
| 内容 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| 袖丈詰め（カフス付き・剣ボロ移動あり） | – | お直しでは承っておりません。シャツオーダーサービスをご利用ください。 |
| 着丈詰め | – | お直しでは承っておりません。シャツオーダーサービスをご利用ください。 |
| ボタン付け | 無料 | 期間の定めなし |
| ボタンホールのほつれ | ¥550 | 1箇所あたり |
穴あき修繕（全アイテム共通）
| 内容 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| 小さい穴・ほつれ（ミシンダーン、裏当て） | ¥1,650〜 | |
| 目立たない修理（かけはぎ・かけつぎ） | お見積り | 専門店へのお取次ぎとなります。1cmあたり数千円〜が目安です |
| あえて見せる補修（刺し子・ダーニング） | お見積り | 補修の跡も、服が重ねてきた時間として楽しんでいただく方法です |
ご注意事項
- 現在、TOKIARI製品以外のお直しは承っておりません。
- お品物の状態によっては、お直しをお受けできない場合や、上記と異なる方法をご提案する場合がございます。
- お直しのご依頼・ご相談は、店頭または【お問い合わせフォーム】からお気軽にご連絡ください。